商家星等级提升攻略

商家星等级!

什么是商家星等级?

商家星等级是评估国际站商家服务买家能力和意愿的分层体系,通过推动商家能力提升,帮助商家成长,获得更多商机。

商家星等级查看路径:

My alibaba后台–商家成长–商家星等级

每月5号更新上月商家星等级,评分4大能力项取其低 ,两大星级指标取其高。

定制星等级赛道全量商家默认评定。

注意:快速交易星等级店铺RTS产品占比达到30% 或店铺内7天发货保障RTS商品≥100个 和 店铺内小单快定保障RTS商品≥50个 才会影响最终星级评定。

评分指标如下:

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为什么要提升商家星等级?

1. 国际站每年有2大S级的大促,3月新贸节和9月采购节 ,相当于国内618,双11不过国际站大促是一整月。大促行业会场报名门槛一般是金品1星,出口通2星。3月新贸节入围看1月5号评定星级;9月采购节入围看7月5号评定星级。

2. 国际站今年主打的直播板块目前只针对1星以上客户开通了店铺直播的权限。

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3. 金品1星 每月7号可在营销中心–官方活动报名 报百万美金俱乐部活动。

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4. 1星每月可额外免费领取5条RFQ报价权益,1条RFQ报价畅行服务。

商家星等级提升攻略

5. 商家星等级可以提升店铺产品的排名权重,星级越高获取的客户质量越好。2星以上后台小何在线有专属客服。

如何提升商家星等级?

商家力提升方法:

产品管理–产品运营工作台

1. 低分产品进行优化/删除

2. 统计近3 个月询盘产品,(路径:数据参谋/数据分析–产品分析)复制标题粘贴到产品管理–产品运营工作台看看是不是实力优品,没有的进行优化。

实力优品优化Tips:

非直接下单品

1.规格化产品 (阶梯价格)

2. 90 天内有1 个询盘。

3. 支持定制服务,支持样品服务。

直接下单品:(绑定一个信保订单)

信保订单绑定技巧:

1 个信保订单可以绑定多个产品, 和客户沟通好 。

营销力提升方法:

1. RFQ 有剩余权益的报完,每月前15 天发放10 条,15 日凌晨失效;后15 天发放10 条,月底失效查看路径:商机沟通–我的报价权益。

2. 直通车保持推广。

3. 粉丝通最好每天5 条优质内容发布(清晰的视频,明确的主题,带上主题标签)每天可发布12 条内容,每条内容可以带9 个产品。路径:媒体中心–视频发布

4. 访客营销每天每个子账号20 次营销机会,路径:数据分析–访客详情

5. 询盘建议10 个小时内回复;TM 咨询建议1个小时之内回复

只有有效询盘影响平均回复时间,可以数据参谋/数据分析–产品分析(导出及时回复率明细)有拉低平均回复时间的可以先加入垃圾询价

6. RFQ 营销指数(加分项):

一档(加3 分):近90 天RFQ 关联的实收GMV 不低于USD25000,且当月免费报价权益使用率不低于60%

二档(加5 分):近90 天RFQ 关联的实收GMV 不低于USD35000,且当月免费报价权益使用率不低于100%

GMV 关联路径:

1.My alibaba 后台–商机沟通–报价管理–起草订单;

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2. My alibaba 后台–交易管理–起草信保订单发起RFQ 交易

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交易力提升

1. 在线交易额看的是90 天内线上GMV

1 星7000-10000 美金;2 星3 万-5 万;3 星10 万

可以走样品订单,线下有订单也可以引导客户走线上。

保障力提升:

自2021 年4 月6 日起,“按时发货率”,“风险健康分”中的“异常履约率”因子作为基础服务要求指标生效,任意一个指标未达到保障力门槛标准时,星级商家直接降至0 星:

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按时发货率提升:

查询路径:

My alibaba–交易管理–交易成长中心–交易表现板块

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改善行动点:

1. 起草订单时设置合理发货日期

2. 发布支持买家直接下单品时,谨慎设置“发货期”天数,避免因设置过短发货期,导致买家下单后无法及时发货情况。“发货期”天数的设置方法,请到国际站帮助中心搜索“如何发布支持买家直接下单的产品?”查阅

3. 点击上图①查看逾期订单,进入②“逾期订单明细”,点击③“订单详情”,进行发货或者修改订单发货时间,修改发货时间需由买家确认后,后台才能根据新的约定发货时间重新判定是否逾期发货。修改约定发货期的方法,请到国际站帮助中心搜索“信用保障订单。

如何修改?”查阅。注:对于“逾期未发货订单”,若买卖双方已达成延期发货意向,建议修改订单约定发货期并由买家确认后进行发货,否则该类订单发货后将被打标“逾期发货”继续影响按时发货率。

异常履约率提升:

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发布于 2021-10-10 13:25
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评论
1 条评论
asd
2022年9月3日 上午9:07 回复

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